Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a troca de produtos, é necessário apresentar a nota fiscal de compra. Além disso, é fundamental que o produto esteja em sua configuração original, conforme adquirido, e que tenha sido conservado. No caso de itens personalizados da escola parceira, como uniformes, a troca só é possível se todas as etiquetas de identificação estiverem conservadas.

No caso de troca por defeito, o produto passará por uma avaliação interna para detectar o defeito e será trocado mediante aprovação. Se não houver disponibilidade em estoque de um produto idêntico ou similar com as mesmas especificações, será feito o ressarcimento do valor do produto, de acordo com a nota fiscal apresentada. No caso de uniformes com pouco tempo de uso que apresentem algum defeito, eles serão enviados à confecção para reparo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos sem etiquetas não serão aceitos para troca.